Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang ak139 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ak139 khusus untuk memenuhi keperluan anda di wilayah yang disokong, memastikan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan dengan…

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Bidang Kuasa Polisi Kami

ak139 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Polisi ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ak139. Dengan membuka akaun, anda bersetuju terikat dengan semua terma yang ditetapkan di sini. Kami mengekalkan hak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda.

1
Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing di samping terma ak139. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh transaksi berkenaan. ak139 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang
2
timbul daripada kegagalan teknikal pihak ketiga.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang ak139

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, hak privasi atau sebarang perkara undang-undang, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami bertujuan menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami. Pastikan anda menyertakan nombor akaun dan butiran pertanyaan yang lengkap untuk pemprosesan yang lebih pantas.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform ak139 untuk berbincang dengan ejen sokongan kami yang boleh menangani pertanyaan umum berkaitan terma dan polisi akaun anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan privasi atau pelanggaran terma, isi borang aduan kami yang tersedia di bahagian akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk pemantauan.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara ak139 Melindungi Maklumat Anda

Kami menguruskan data peribadi anda menggunakan protokol keselamatan yang ketat, memastikan maklumat anda selamat dalam setiap interaksi dengan platform kami di wilayah yang disokong.

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan peringkat tinggi.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di ak139.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk yang berterusan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Pegawai Data

ak139 melantik pegawai perlindungan data yang bertanggungjawab memastikan pematuhan polisi privasi.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Tentang Hak dan Polisi Anda

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di ak139. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak menerima salinan data yang kami simpan dan membantah sebarang pemprosesan yang tidak bersesuaian dengan terma yang anda setujui.

Data yang anda berikan semasa membuka akaun digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah terma perkhidmatan ak139 serta terma penyedia pembayaran masing-masing. Sebarang isu transaksi boleh dilaporkan kepada pasukan kami dalam tempoh empat belas hari.

Sudah tentu. Kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun dan nombor pengenalan anda. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh tujuh puluh dua jam. Kami akan mengambil tindakan pemulihan segera dan melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda atau melalui e-mel kepada pegawai perlindungan data kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Polisi kami direka untuk memenuhi keperluan pengguna di seluruh Malaysia di wilayah yang disokong. Terdapat beberapa variasi kecil bergantung kepada peraturan tempatan, dan pasukan kami boleh memberikan penjelasan lanjut mengikut lokasi anda.

Polisi Undang-Undang ak139 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang ak139

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara ak139 Melindungi Maklumat Anda

Pengendalian Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Data

Permintaan Perubahan

Soalan Tentang Hak dan Polisi Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna ak139 dari segi undang-undang?

02 Bagaimana ak139 menguruskan data yang dikumpul semasa pendaftaran?

03 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi di bawah terma ak139?

04 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang ak139 simpan?

05 Apakah langkah yang diambil jika berlaku pelanggaran data?

06 Bagaimana cara mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi di ak139?

07 Adakah polisi ini berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan